Come funziona la Garanzia di Soddisfazione?
Vogliamo che tu ti senta sicura nel provare i nostri prodotti: se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. La nostra Garanzia di Soddisfazione di 90 giorni ti permette di provare i nostri prodotti mestruali riutilizzabili senza il rischio di sbagliare taglia o tipo di prodotto.
Come funziona la Garanzia di Soddisfazione
- Trova il prodotto ideale: Scegli la coppetta, il disco o l'intimo mestruale che desideri provare, sia online che in negozio.
- Mettilo alla prova: Hai fino a 90 giorni per provare il prodotto: prenditi il tempo necessario per abituarti e capire se fa per te.
- Amalo o rimedieremo noi: Che si tratti di un rimborso, un cambio o un prodotto completamente nuovo, se non sei soddisfatta, troveremo la soluzione giusta.
Cosa copre la garanzia
La Garanzia di Soddisfazione si applica a un solo prodotto per categoria all'interno di ogni ordine:
- Coppette mestruali
- Dischi mestruali
- Intimo mestruale
Per l'intimo mestruale, la garanzia si applica una sola volta alla categoria nel suo complesso, e non separatamente per collezione, stile o materiale. Ad esempio, non è possibile richiedere la garanzia una volta per la linea Active e una seconda volta per la linea Classic.
Cosa offriamo
- Se hai acquistato su allmatters.com: Puoi scegliere tra un rimborso, un cambio taglia o un altro prodotto di valore simile.
- Se hai acquistato presso un rivenditore partner: Puoi scegliere tra un cambio taglia o un altro prodotto di valore simile.
Cose importanti da sapere
- Le richieste devono essere effettuate entro 90 giorni dal ricevimento dell'articolo.
- Se l'acquisto è avvenuto presso un rivenditore partner, è richiesta la prova d'acquisto.
- In caso di richiesta approvata, non è necessario restituire l'articolo originale.
- Se scegli un cambio, le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a tuo carico.
- La garanzia si applica una sola volta per categoria di prodotto: non è possibile effettuare più richieste per la stessa categoria.
- Si applicano termini e condizioni completi. Consulta li qui: Termini e Condizioni.
Esclusioni e limitazioni
La Garanzia di Soddisfazione non si applica a:
- Articoli gratuiti, inclusi regali, premi o articoli omaggio con l'acquisto.
- Il secondo articolo in un'offerta "Prendi 2, Paghi 1" (BOGO).
- Multi-pack o bundle (pacchetti risparmio).
Come posso presentare una richiesta?
Ti diamo 90 giorni per abituarti alla tua coppetta, al disco o all'intimo mestruale. Se la taglia non è corretta o se il prodotto non fa per te, richiedi la garanzia compilando il nostro Modulo per la Garanzia di Soddisfazione. In caso di domande o problemi nella compilazione del modulo, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@allmatters.com.
Ho ordinato più paia di intimo, cosa succede ora?
Se nello stesso ordine vengono acquistate più paia di intimo mestruale, la Garanzia di Soddisfazione può essere utilizzata per un solo paio. Tutte le altre paia non sono coperte dalla garanzia e possono essere restituite o cambiate solo in conformità con la nostra normale politica di reso e cambio.
Se hai dubbi sulla taglia, ti consigliamo di acquistare prima un solo paio. Se la vestibilità non fosse corretta, potrai utilizzare la Garanzia di Soddisfazione per ricevere assistenza con una taglia sostitutiva, in base ai nostri Termini e Condizioni.