Come si può annullare o modificare il mio ordine o i dati di spedizione?
Solitamente gli ordini lasciano il nostro magazzino entro 0-2 giorni lavorativi. Se hai necessità di annullare o modificare il tuo ordine (inclusi l'indirizzo di spedizione o l'email), ti preghiamo di contattare support@allmatters.com il prima possibile. Faremo sempre del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta!
Tieni presente che non possiamo garantire modifiche prima che l'ordine venga spedito e che non siamo in grado di apportare alcun cambiamento una volta che il pacco è partito. Ti invitiamo a controllare attentamente i tuoi dati prima di finalizzare l'acquisto.
Se l'ordine è già stato spedito, dovrai restituirci gli articoli per ricevere un rimborso completo o effettuare un cambio. Contatta il nostro team di supporto per ricevere l'indirizzo di reso e ulteriori istruzioni.
Modificare l'indirizzo
Se l'ordine è già in transito, ecco alcuni passaggi che puoi seguire per recuperare il pacco:
- Traccia il tuo pacco: Puoi monitorare la posizione del tuo pacco in tempo reale utilizzando il link di tracciamento presente nell'email di conferma dell'ordine.
- Verifica il reindirizzamento: Se il servizio postale non riesce a consegnare all'indirizzo fornito, il pacco verrà probabilmente reindirizzato a un punto di ritiro nelle vicinanze. Riceverai una notifica non appena sarà pronto per il ritiro.
- Contatta il corriere locale: Puoi anche contattare direttamente il corriere locale fornendo il numero di tracciamento per verificare se è possibile reindirizzare la consegna. Tieni presente che il corriere potrebbe addebitare un costo aggiuntivo per questo servizio.
Nel caso in cui l'errore riguardi esclusivamente l'indirizzo di fatturazione, non preoccuparti! Finché l'indirizzo di spedizione è corretto, l'ordine verrà consegnato senza problemi.