Come si può tracciare l'ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverà un'email di conferma della spedizione da tracking-noreply@webshipr.com contenente il link di tracciamento. Se non l'ha ricevuta, La preghiamo di controllare la cartella spam/posta indesiderata prima di contattare l'assistenza.
Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite Deutsche Post o UPS. Una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione, verrà affidato al servizio postale nazionale per la consegna finale. Utilizzi il Suo numero di tracciamento per contattare il servizio postale nazionale e ricevere gli aggiornamenti più recenti.
Spedizione con Deutsche Post
- Tracciamento: Una volta spedito il pacco, Deutsche Post disporrà delle informazioni più aggiornate. Può tracciare l'ordine qui inserendo il numero di tracciamento e selezionando "All shipment updates" per i dettagli completi.
- Tempi di consegna: Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) a partire dalla data di spedizione. I metodi di spedizione e le procedure doganali variano a seconda del paese e possono causare ritardi. Consigliamo di attendere alcuni giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate. Con la spedizione express, l'ordine dovrebbe arrivare entro 2-4 giorni lavorativi. Può tracciare l'ordine qui.
Spedizione con UPS
- Tracciamento: Una volta effettuata la spedizione, UPS disporrà delle informazioni più aggiornate. Può tracciare l'ordine qui copiando il Suo numero di tracciamento di 25 cifre e incollandolo nel campo "Numeri di ricerca o InfoNotice".
- Tempi di consegna: Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) a partire dalla data di spedizione. I metodi di spedizione e le procedure doganali variano a seconda del paese e possono causare ritardi.
Note Importanti
- Ritardi: In caso di ritardi o se il pacco risultasse fermo, raccomandiamo di contattare direttamente il corriere locale per velocizzare il processo prima di contattare il nostro team di supporto. Non abbiamo accesso ai loro dati interni.
- Ordini nel fine settimana/festivi: Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
- Supporto: Se il servizio postale non fosse in grado di aiutarLa, ci contatti all'indirizzo support@allmatters.com.
Stati di spedizione comuni e loro significato
- “No information could be found regarding the mail item.”
Il pacco è stato appena spedito. Si prega di attendere 1-2 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
- “It was not possible to reach the recipient; the item was scanned. The item is either being delivered in XX or being held for pick-up.”
L'ordine è pronto per il ritiro o è in fase di consegna. In caso di dubbi sul luogo del ritiro, contatti il corriere locale fornendo il numero di spedizione.
- “The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt to be forwarded to the country of destination...”
L'ordine sarà presto trasferito al servizio postale del Suo paese. Controlli il sito di tracciamento delle poste locali per gli ultimi aggiornamenti.
- “The item was delivered.”
L'ordine è stato consegnato con successo. Se non l'ha ricevuto, verifichi con i conviventi o i vicini e controlli la cassetta delle lettere (potrebbe esserci un avviso di giacenza). Verifichi inoltre che l'indirizzo sulla ricevuta dell'ordine sia corretto.
- “The item was returned and delivered to the sender on XX.”
L'ordine è tornato al mittente. È possibile che non sia stato ricevuto l'avviso di consegna o che non ci fosse nessuno in casa al momento del tentativo. Verifichi l'esattezza dell'indirizzo sulla ricevuta.
- “The item could not be delivered and is being returned to the sender.”
L'ordine sta tornando nei nostri magazzini. Verifichi l'indirizzo e si assicuri di monitorare i tentativi di consegna del corriere.
Contatto del tracciamento locale
Una volta che l'ordine ha raggiunto il Suo paese, può tracciarlo inserendo il numero di spedizione nel rispettivo sito:
Contatta Poste Italiane o traccia la spedizione su: https://www.poste.it/cerca/